Anwender wünschen sich einfache und funktionale Prozesse. Sie wollen keine langen Schulungen oder stundenlagen Handbücher durchforsten. Alles soll intuitiv sein. Aber wie sehen heute einfache und intuitive Prozesse aus und wie können wir sie gestalten?
Wir alle haben schon einmal die Erfahrung gemacht, Technologien erworben zu haben, in der Hoffnung die Prozesse würden sich dadurch einfacher und effizienter gestalten. Doch oft kommt schnell Ernüchterung
Jede Prozessoptimierung fängt mit der Erfassung des aktuellen Prozesses und dessen Analyse an. Selbst wenn Sie aktuell nichts ändern möchten, sollten Sie Ihre Prozesse erfassen und dokumentieren. Dieses hilft Ihnen nicht nur Transparenz zu schaffen, sondern kann z. B. einem neuen Mitarbeiter die Einarbeitung erleichtern. Starten Sie mit Ihren Kernprozessen, denn hier steht der Kundenwunsch…
