Digitale Kommunikation ist aktuell in aller Munde. Daher möchten wir Ihnen in diesem Beitrag 5 Tipps, wie Sie die digitale Kommunikation in Ihren Alltag einbinden können, aufzeigen. Wenn Sie aber kurz darüber nachdenken, wie Sie am liebsten kommunizieren, könnte es bei Ihnen auch das persönliche Gespräch sein. Und das hat auch seinen Grund.
Vorteile des persönlichen Gespräches
Es geht nichts über eine persönliche und direkte Kommunikation, selbst wenn keiner der Beteiligten ein einziges Wort verliert. Denn wir nehmen nicht nur alle verbale, sondern vor allem nonverbale Signale wahr. Wir spüren, wie sich unser Gegenüber in der Situation und in dem Umfeld fühlt. Dieses ermöglicht uns die Situation besser einzuschätzen und hilft uns, die Worte besser zu erfassen.
Je weniger Informationen wir zur Verfügung haben, desto schwieriger ist die Einschätzung und das führt zu Missverständnissen. Und je weniger Resonanz wir auf unsere eigene Mitteilung erhalten, desto unsicherer fühlen wir uns. Wenn Sie z.B. eine wichtige Nachricht per E‑Mail oder WhatsApp versenden, fühlt sich die Zeit bis zur Antwort oft unangenehm lang an. Selbst die Antwort lässt uns noch zweifeln. Da wir nicht sehen oder hören, wie unser Gegenüber reagiert. Wir interpretieren die Antwort aus unserer eigenen Gefühls- und Erwartungslage.
Gerade jetzt, wo die persönliche Kommunikation fehlt, ist es wichtig darauf zu achten, eine Alternative zu schaffen. Treffen Sie sich mit Kollegen und Mitarbeitern daher so oft wie möglich im virtuellen Raum, um eine effektive digitale Kommunikation zu gestalten.
Kommunikation besteht aus:
55% Nonverbal (Gestik, Mimik, Umgangsformen, Kleidung etc.)
38% Stimme (Klang, Sprechtempo, Sprache, etc.)
7% Sachinhalt (Worte)
Kommunikationsmittel nach Verständlichkeit der Information
Wenn man die Kommunikationsmittel nach Verständlichkeit betrachtet, ergibt sich folgende Reihenfolge:
Die geliebte E‑Mail – zählt zwar zur digitalen Kommunikation – nimmt aber leider nur Rang 5 ein. Hier fehlen uns die nonverbalen Informationen und der Klang der Stimme. Deshalb sind bei Messengern der Einsatz von Emojis so beliebt. Wir versuchen instinktiv 😉 unsere Emotion mitzuteilen. Wir wollen, dass der andere unsere Worte richtig deutet und als Scherz oder freudiges Ereignis versteht.
2 gute digitale Kommunikationsalternativen zum persönlichen Gespräch
Ich empfehle, regelmäßige Videokonferenzen und Videonachrichten mit Ihren Kollegen, Teams oder Mitarbeitern einzuplanen. Das gilt nicht nur für Mitarbeiter im Home-Office oder in der aktuellen (Corona) Situation. Es ist auch ein entscheidender Erfolgsfaktor bei der Gestaltung von interdisziplinärer Zusammenarbeit.
Es mag am Anfang etwas befremdlich sein, aber Sie werden sich schnell daran gewöhnen. Und wir leben in einer Zeit, die uns die Anwendung der entsprechenden Apps und Software oft sehr einfach gestaltet.
So könnten Sie mit Ihrer digitalen Kommunikation starten
Hier noch ein paar Ideen wie Sie Ihre digitale Kommunikation gestalten können, wenn kein persönliches Meeting oder Gespräch möglich ist.
- Regelmäßiges Frühstücksmeeting mit Ihrem Team im Home-Office. 10 – 15 Minuten reichen oft aus, um den aktuellen Stand abzufragen und über die aktuelle Situation zu informieren. Halten Sie das Meeting ruhig informell. Im normalen Büroalltag geschieht das auch täglich über die informelle Kommunikation im Flur oder in der Kantine.
- Sie sind im Büro und Teil des Teams im Home-Office oder verteilt in anderen Niederlassungen oder Ländern? Warum senden Sie Ihnen nicht eine Videonachricht aus Ihrem Büro zum Stand der Lage? Halten Sie die Nachricht auch eher unkonventionell.
- Ersetzen Sie so viele Telefongespräche wie möglich mit Videokonferenzen. Auch die Gespräche zu zweit.
- Die informelle Kommunikation nimmt einen hohen Stellenwert in der internen Kommunikation ein. Deshalb ist es hilfreich diese bewusst in die digitale Kommunikation aufzunehmen. Bei formellen Meetings können Sie z. B. 5 ‑10 Minuten einplanen, damit alle sich informell austauschen können. Wenn Sie dieses regelmäßig einplanen, werden Sie schnell bemerken, wie die Zusammenarbeit und der ‑halt trotz räumlicher Distanz positiv beeinflusst wird.
- Üben Sie mit Ihren Lieben und Ihrer Familie, so gewöhnen Sie sich sehr schnell an die Videogespräche.
Wenn Sie mehr über digitale Kommunikation erfahren möchten, lade ich Sie herzlich zu einem virtuellen zwanglosen Gespräch ein. Nehmen Sie einfach Kontakt mit mir auf. Ich tausche mich gerne digital mit Ihnen aus.
Bildquellen:
- digitale-kommunikation-effektivitaet: Bildrechte beim Autor
